Q1. 如何辦理退換貨?

Q2. 退款方式及退款時間

Q3. 何謂線上「帳戶退款」?

Q4. 未退回的退款,是否可直接折抵新訂單?

Q5. 發票遺失是否仍能辦理退換貨?

Q6. 什麼情況無法辦理退換貨?

Q7. 為什麼我已取貨或商品已送達簽收,但無法申請辦理退貨?


Q1. 如何辦理退換貨?


請您於鑑賞期七日內利用線上申請【退貨服務】,持退貨代碼至超商辦理寄回,運費 Good Start 承擔。


若仍有需要的商品,請您重新下單訂購,以節省貨物因來回寄送所秏費的時間。

每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費;為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨。

申請退貨後,請於二日內至全省7-11、全家辦理,請參考【退貨服務】使用說明。

注意事項:

退貨商品材積過大,超出超商限制(請見下圖)

如超過超商限制,則無法使用超商辦理退貨寄件,線上申請退貨系統將會引導您至『宅配取件』或『自行寄回』辦理。


※請另外準備一個完整乾淨的袋子將退貨商品「完整密封」(請勿使用商品原透明包裝袋做為退貨外包裝),以避免商品於運送途中掉出遺失。如退貨商品因未妥善包裝以致商品遺失,Good Start 將以實際收到之商品辦理退貨程序。


Q2. 退款方式及退款時間


退貨包裏完成寄送後,約7-10個工作天完成退款作業。


信用卡結帳 :

退刷至原信用卡帳戶中,由於完成退刷後,銀行間的作業處理約需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。
※關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行。


銀行轉帳、超商付款 : 

請您填寫銀行/郵局帳戶資料,我們將會於7-10個工作日內,依您申請的帳戶資料完成餘額轉帳。(不需扣除手續費)


收到退款完成的E-mail或會員中心通知後,請您撥空至Good Start官網於登入後進行相關查詢確認。 


Q3. 何謂線上「帳戶退款」?


Q4. 未退回的退款,是否可直接折抵新訂單?




Q5. 發票遺失是否仍能辦理退換貨?


Q6. 什麼情況無法辦理退貨?


Q7. 為什麼我已取貨或商品已送達簽收,但無法申請辦理退貨?